1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của kunet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
- Thông tin thanh toán: lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin kết nối mạng nhằm đảm bảo hiển thị tốt trên thiết bị của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: các trang đã xem, danh mục đã truy cập, thời gian hoạt động và hành vi tương tác trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies và dữ liệu phiên: thông tin lưu trữ tạm thời trong trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi đó.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
kunet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ qua email hoặc kênh hỗ trợ.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc truy cập trái phép.
- Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách nếu cần thiết.
kunet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên
Nền tảng kunet sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ lưu trong trình duyệt của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt) và tùy chọn giao diện.
Có hai loại cookies chính chúng tôi dùng:
- Cookies thiết yếu: cần thiết cho việc đăng nhập và điều hướng cơ bản trên trang. Không thể tắt loại này nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ tính năng.
- Cookies phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi xác định điểm cần cải thiện về tốc độ và trải nghiệm.
Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc xóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kết nối mã hóa HTTPS. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Nhân viên của kunet chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho việc hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý khiếu nại, và luôn tuân theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
kunet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: để xử lý giao dịch nạp/rút VND, chúng tôi cần truyền một số thông tin xác nhận đến các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác). Những đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
- Yêu cầu pháp lý: nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp điều tra gian lận hoặc tranh chấp tài khoản, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với đơn vị điều tra có thẩm quyền.
Ngoài các trường hợp trên, dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên nào mà không có sự chấp thuận của bạn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng của kunet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem các thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý.
- Quyền phản đối: từ chối một số loại xử lý dữ liệu không cần thiết, chẳng hạn phân tích hành vi cho mục đích cải thiện sản phẩm.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc hợp lý.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Dịch vụ của kunet chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, kunet sẽ khóa tài khoản và xóa dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận thông tin. Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp như vậy, vui lòng thông báo cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
8. Cập nhật chính sách và liên hệ
kunet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi được xem là bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ:
- Email: [email protected]
- Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ hoặc tra cứu điều khoản và điều kiện để hiểu rõ hơn về quy định sử dụng nền tảng.
Tài khoản của bạn, dữ liệu của bạn
kunet xây dựng nền tảng với nguyên tắc minh bạch. Tạo tài khoản để trải nghiệm dịch vụ hoặc đăng nhập để kiểm tra thông tin tài khoản hiện tại.